Trực tiếp / Ứng dụng
Tại 33vincom, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay sử dụng dịch vụ đều được xử lý theo chính sách này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi tạo tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch liên quan đến các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản — không phục vụ mục đích quảng cáo từ bên ngoài. Chúng tôi cũng tự động ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, hệ điều hành và địa chỉ IP khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Dữ liệu này giúp chúng tôi duy trì sự ổn định của dịch vụ và phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp nhất định theo yêu cầu pháp lý hoặc để ngăn chặn gian lận, thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định của luật địa phương. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu.
Hiểu rõ giới hạn của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào chúng tôi chịu trách nhiệm quản lý và dữ liệu nào thuộc phạm vi của bên khác. Bảng dưới đây phân biệt bốn nhóm chính để bạn tham chiếu nhanh khi cần.
Toàn bộ thông tin bạn nhập khi tạo tài khoản, đổi mật khẩu hoặc xác minh ví điện tử đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi lưu trữ và bảo vệ dữ liệu này theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành.
Lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các phương thức khác được ghi nhận trong hệ thống. Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để đối soát và hỗ trợ khi có tranh chấp.
Thông tin kỹ thuật về các tựa game, tỷ lệ kèo thể thao hay kết quả từ các nhà cung cấp nội dung không thuộc dữ liệu cá nhân. Chính sách này không điều chỉnh nội dung do bên cung cấp dịch vụ trò chơi xuất bản.
Các liên kết hoặc cổng thanh toán bên ngoài có chính sách quyền riêng tư riêng. Sau khi bạn rời khỏi môi trường tài khoản 33vincom, chúng tôi không kiểm soát cách bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền chủ động với thông tin cá nhân lưu trữ trong tài khoản 33vincom. Cụ thể, bạn có thể xem lại hồ sơ đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị đã kết nối ngay trong phần cài đặt tài khoản. Nếu phát hiện thông tin không chính xác — chẳng hạn số điện thoại hoặc địa chỉ email đã thay đổi — bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa tài khoản hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được xử lý theo đúng luật địa phương hiện hành tại khu vực bạn cư trú.
Truy cập phần hồ sơ trong tài khoản để kiểm tra thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay, cùng các thiết bị đã đăng nhập gần đây.
Cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin xác minh ví điện tử trực tiếp trong phần cài đặt. Các thay đổi có hiệu lực sau khi bạn xác nhận qua bước kiểm tra bảo mật.
Gửi thắc mắc liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và làm rõ theo từng trường hợp cụ thể.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ hỗ trợ để hoàn tất quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý của luật địa phương.
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến chính sách quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình, hãy chọn kênh phù hợp bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và hướng dẫn bạn theo từng yêu cầu cụ thể.
Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân của bạn.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ trên trang. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc giải thích dài hơn.
Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tìm hướng dẫn về chỉnh sửa thông tin, quản lý ví điện tử và các vấn đề phổ biến liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo mật dữ liệu xuyên suốt — từ thời điểm bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử nội địa. Dưới đây là bốn lĩnh vực cốt lõi trong cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính, dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch đều được truyền qua kênh bảo mật nhất quán.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý của luật địa phương.
Mọi vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản hoặc nghi ngờ truy cập trái phép có thể được báo cáo trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xem xét và phản hồi từng báo cáo theo thứ tự tiếp nhận.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách 33vincom xử lý thông tin cá nhân của bạn.
Khi tạo tài khoản, chúng tôi ghi nhận thông tin cơ bản như tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống lưu dữ liệu giao dịch để đối soát và hỗ trợ tài khoản — không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để ngăn chặn gian lận, dữ liệu có thể được cung cấp theo đúng quy định của luật địa phương hiện hành.
Truy cập phần hồ sơ trong tài khoản để kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân, bao gồm email, số điện thoại và ví điện tử đã xác minh. Một số thay đổi yêu cầu bước xác nhận bảo mật trước khi có hiệu lực.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Cookie phân tích không bắt buộc có thể được tắt qua cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn các chức năng chính của tài khoản.
Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Riêng dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu bắt buộc của luật địa phương tại khu vực bạn cư trú.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email được hiển thị trong trang liên hệ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình xóa dữ liệu theo đúng chính sách và luật địa phương áp dụng.